Diritto di recesso

 

Il Cliente, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, senza specificarne alcun motivo e senza alcuna penalità, ha diritto di recedere dal Contratto di vendita on-line ai sensi degli articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Una volta che il Cliente avrà scritto all’indirizzo assistenza@solhambragioielli.com, chiedendo di avvalersi del Diritto di recesso, lo stesso riceverà a mezzo e-mail l’autorizzazione al reso da parte del Venditore contenente le indicazioni per l’invio della merce, il codice di reso (NAR) nonché in allegato il modulo di autorizzazione al reso in formato pdf già compilato che il Cliente dovrà stampare ed inserire internamente al pacco. Penseremo noi al ritiro, tramite il nostro corriere, il Cliente dovrà prendersi cura dell’imballaggio, che andrà chiuso in sicurezza e stampare la lettera di vettura che invieremo, utile al corriere.


I prodotti non devono essere stati utilizzati ed inoltre:

  • il cartellino, dove presente, dovrà essere integro e non separato dall’oggetto
  • le confezioni non devono presentare segni di usura o abrasioni
  • gli oggetti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza danni
  • dove presente, dovrà essere restituito anche il libretto di istruzioni, certificato di autenticità o garanzia

Qualora siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del Diritto di recesso e qualora i Prodotti, unitamente al Packaging istituzionale, siano restituiti integri, non indossati, non utilizzati e non danneggiati nell’imballo originale, il Venditore rimborserà al Cliente tutte le somme indicate nell’Ordine di consegna nel termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il Venditore riceverà il reso, tramite bonifico bancario o PayPal.


Solo nei seguenti casi il rimborso non potrà essere effettuato:

  • nel caso in cui l’oggetto sia stato restituito usato o danneggiato
  • nel caso in cui non venga seguita la procedura indicata

Infine, secondo il codice del consumo (D.Lgs 206/05), non è possibile esercitare il diritto di recesso nel caso in cui gli oggetti acquistati siano stati realizzati su richiesta oppure personalizzati.